Politica de rambursare

Ultima actualizare: 26 august 2026

1. Regula

Pionii sunt conținut digital livrat instantaneu. Conform OUG 34/2014 art. 16 lit. m), dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică dacă ai consimțit expres la livrarea imediată și ai confirmat că îți pierzi acest drept.

Bifa de la finalizarea comenzii nu e o formalitate: fără ea, butonul de plată nu se activează. E condiție de vânzare, exact ca la Steam sau PlayStation Store.

2. Când rambursăm totuși

Nu ne ascundem după literă. Rambursăm dacă:

plata s-a înregistrat de două ori pentru aceeași comandă;
pionii nu au fost creditați din cauza unei erori tehnice de-a noastră;
un incident al platformei a făcut pionii inutilizabili în sezonul pentru care au fost cumpărați.

Nu rambursăm pentru că ai pierdut un teritoriu, pentru că altcineva a cumpărat mai mulți pioni, sau pentru că sezonul s-a încheiat altfel decât sperai. Astea sunt jocul.

3. Cum ceri

Scrie la vornicul@inbatatura.ro cu identificatorul tranzacției din confirmarea de plată. Răspundem în cel mult 5 zile lucrătoare.

4. Contestații la bancă

Dacă deschizi o dispută la bancă („chargeback") fără să ne fi contactat, sesiunea se blochează la recumpărare până la clarificare. Jurnalul de tranzacții înregistrează fiecare pion livrat, cu marcaj de timp, și servește ca dovadă a livrării.